RETOURBELEID

Annulering

Wij accepteren annulering van een bestelling voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retouren (indien van toepassing)

Wij accepteren de retourzending van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden. Om uw retour af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Klanten worden maximaal één keer gefactureerd voor verzendkosten (dit omvat retouren); Er wordt geen herstelkosten in rekening gebracht aan consumenten voor de retourzending van een product.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een melding per e-mail. Wij informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een credit toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.

Laat of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is bijgeschreven. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak wat verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als u dit allemaal heeft gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@enjoyfball.net

Neem contact op met onze Klantenservice via service@enjoyfball.net om het retouradres te verkrijgen.